كيف نتعامل مع أصحاب الطباع الحادة (الحلقة الاولى)

How to deal with difficult people

كيف نتعامل مع أصحاب الطباع الحادة



الحلقة الأولى

أعرف نقسك وأعرف غيرك





سعد عامر



المنارة – 22-11-2009





ليس من السهل أن يتغير ذووا الطبع الحاد من تلقاء أنفسهم فجأة ليصبحوا أرق وألين طبعا ، وليس سهلا كذلك لنغير نحن من طباعهم ، لذلك فنحن من يلزمنا أن نغير من ردود أفعالنا تجاههم . حتى لا يلحقنا منهم الأذى . ولابد لنا من امتلاك بعض المهارات ، وتوفر شيء من الذكاء والحكمة عند تعاملنا مع هذه الفئة من الناس ، فما يريده هؤلاء هو إثارة المشاكل وخلق المتاعب للآخرين . وإذا منحناهم هذه الفرصة ، فسينعكس ذلك سلبا علينا وعلى كل من يصطدم بهم بعد ذلك .



بينما كان مدرس التربية الإسلامية يلقي درسه على تلاميذه ، إذ دخل عليه أحد قدامى المشايخ الذين قضوا بالأزهر الشريف سنوات طويلة على نظامه الأول ، وكان من المولعين بالجدل والنقاش ومحاولة إحراج الوعاظ والعلماء والمدرسين بطرح مسائل غير مطروقة والتعرض لمعان وموضوعات مما تضمنته الحواشي القديمة والتقارير الدقيقة ، وقد حاول هذا الشيخ أن يحرج المدرس أمام تلاميذه وهو يقص عليهم قصة إبراهيم الخليل عليه السلام فسأله عن اسم أبيه فرد الأستاذ قائلا : يا مولانا الشيخ : قالوا أن اسمه تارح وان آزر عمه ، والقرآن يقول إن آزر أبوه ولا مانع أن يكون عمه لاستخدام ذلك في لغة العرب ، وقد قال بعض المفسرين إن آزر اسم للصنم لا لأبيه ولا لعمه ، وان التقدير : إذ قال إبراهيم لأبيه اترك آزر ، أتتخذ أصناما آلهة ، ونطق الأستاذ بكلمة تارح بكسر الراء .

غلاف الكتاب




فلم يدع هذا الشيخ الموقف يمر في هدوء ، فقال : ولكن اسم أبيه تارح بضم الراء لا بكسرها . فرد الأستاذ : فليكن ، وهو اسم أعجمي على كل حال وضبطه الصحيح يتوقف على معرفة هذه اللغة ، والمهم هو العظة والعبرة .



وأراد هذا الشيخ أن يتخذ مع المدرس هذا الأسلوب في كل درس ، فخشي المدرس أن تتحول هذه الدروس إلى حلقات للجدال ، ففكر في علاج الشيخ فدعاه إلى منزله وأكرمه وقدم له بعض الكتب كهدية ، وطمأنه على أنه مستعد لمهاداته بما شاء من الكتب ، فسر الرجل سرورا عظيما وواظب على حضور الدرس والإصغاء إليه إصغاء تاما ودعوة الناس إليه في إلحاح فقال الأستاذ : صدق رسول الله : (تهادوا تحابوا ) ، واستمرت هذه الطريقة ناجحة إلى حين ، وللنفوس تقلباتها .



إن بعض الحمقى الذين يتسببون في استفزاز من حولهم وإثارة أعصابهم لا يتوقفون عن إثارة المتاعب مع كل من صادفهم ولا يهتمون أبدا بمشاعر الغضب والتوتر التي تنتاب ضحاياهم .



فتراهم يمارسون النقد بقصد التجريح والانتقاص من مخالفيهم ولا يترددون في إسماعك فاحش القول إذا اختلفت معهم أو خاصمتهم ، وهم أيضا على استعداد للدخول معك في شجار لا نهاية له إذا لزم الأمر. فان جانبك الحظ وكنت أحد ضحاياهم ، فاجتهد ألا تستسلم لمشاعر الغضب والانفعال التي تصيبك بادئ الأمر، وألا يكون رد فعلك عشوائيا ومتسرعا ، فان ذلك سيزيد الأمر سوءا ويضاعف من معاناتك . وليس المقصود هنا أن تتنكر لمشاعرك وانفعالاتك ، فحالات الغضب التي تعترينا في مثل هذه المواقف هي من طبيعتنا ولا تملك حيالها شيئا ، إنما ما ينبغي مراعاته هو الأسلوب والسلوك الذي نعبر به عن غضبنا . فضبط النفس له اكبر الأثر في تهدئة النفوس وتليين القلوب . (فما دخل الرفق في شيء إلا زانه) ' خذ العفو وأمر بالعرف وأعرض عن الجاهلين '

كان أحد الأصدقاء يقود سيارته وسط الطريق المزدحمة ، وفجأة سمع صوت منبه سيارة خلفه ورجل يصرخ بداخلها ويشير عليه بالوقوف ، فأوقف صديقي هذا سيارته ونزل منها فوجد الرجل وقد نزل أيضا من سيارته والشرر يتطاير من عينيه ، فاندهش صديقنا لهذا الموقف وبادر على الفور : صلي على النبي أيها الأخ الكريم ، ولا تدع للشيطان علينا سبيلا ، فنحن أخوة وأهل ، ولا داعي لأن نتشاجر بسبب تافه كهذا ، وأصدقك بأنني لم أنتبه إليك وأنت تقود سيارتك ، ولم أتعمد مضايقتك . وأنا هنا أطلب منك السماح إن كنت أخطأت في حقك . فتأثر الرجل من هذا الكلام ، وانفجر بالبكاء ثم عانق صديقنا ، واعتذر منه بشدة .



يخاطبني السفيه بكل قبح فأكره أن أكون له مجيبا

يزيد سفاهة وأزيد حلما كعود زاده الإحراق طيبا





في طريقه لأداء صلاة العشاء في المسجد ، تعثرت قدما أمير المؤمنين عمر بن عبد العزيز برجل لم يره في عتمة الليل كان نائما على عتبة المسجد ، فسقط عمر على الأرض فقام الرجل من نومته وصرخ فيه قائلا : أمجنون أنت ؟ فرد عمر : لا . فهم الحارس الذي كان برفقة أمير المؤمنين بتأديب الرجل ، فنهره عمر ونهاه عن فعل ذلك وقال : دعه فإنما سألني أمجنون أنت ؟ فقلت له لا . فإنما أراد أن يستفزني الشيطان بعزة السلطان .



طالع مقدمة الكتاب



مقالات اخرى للكاتب

الموضوع منقول من المنارة للفائدة

تسلم بن سعود والله موضوع جميل